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貴陽高新區工商分局“四個強化”開展“守護消費”專項執法行動

2019-10-07 08:05 來源:網絡整理

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隨著網絡經濟時代的到來,網絡消費已經成了廣大消費者青睞的一種消費方式,與此同時,消費者個人信息的安全也成了倍受社會關注的問題。對此,高新工商分局結合轄區市場實際,“四個強化”開展“守護消費”專項執法行動,打擊侵害消費者個人信息違法行為,為新中國成立70周年營造安全放心的消費環境。

    提高思想認識,強化監管水平。為確保執法人員對打擊侵害消費者個人信息違法行為專項行動有一個全面的認識,對侵害消費者個人信息的違法行為能夠實施準確有效的監管和查處,我局組織執法人員召開專題會議進行業務學習和工作部署,要求執法人員要充分認識到開展打擊侵害消費者個人信息違法行為工作直接關系到法治社會建設和社會誠信體系建設,要扎實落實監管,對《消費者權益保護法》、《電子商務法》、《網絡安全法》等法律法規進行再學習,再梳理,再研究,提高對違法侵權行為的精準打擊能力。

    開展執法宣傳,強化維權意識。我局依托企業信用監管、安全生產專項監管、打擊傳銷規范直銷行為專項工作、網絡廣告治理以及“雙打”等工作,向市場主體廣泛宣傳相關法律法規知識,宣傳消費者個人信息安全的相關知識內容,在警示轄區企業守法經營同時,樹立和強化消費者對個人信息的安全意識和維權意識。

    廣泛收集線索,強化社會監督。為廣泛收集案源和線索,我局一方面對外公布投訴舉報電話和投訴舉報信箱,鼓勵社會公眾積極投訴維權和監督舉報,另一方面,明確專人值守12315和12319平臺,及時受理消費者投訴和公眾的舉報,對投訴或舉報的侵害消費者個人信息的案源線索及時分析、一查到底。截至目前,在今年我局已受理的620余件投訴及舉報案件中,沒有涉及消費者個人信息安全的案件。

    明確查處內容,強化執法檢查。結合轄區市場的特點,我局以服務業(如房屋租售中介、美容健身、旅游住宿、裝飾裝修等)、金融業(如小貸金融、保險經紀、抵押擔保等)、網絡通信和物流行業(如電話營銷、電子商務、APP運營、快遞物流等)為重點監管行業及領域,以未經消費者同意,收集、使用消費者個人信息違法行為,泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消費者個人信息違法行為,未經消費者同意或者請求,或者消費者明確表示拒絕的,向其發送商業信息違法行為為重點查處內容,展開了專項執法檢查,共出動執法人員26人(次),檢查市場主體38戶(次),目前暫未發現有侵害消費者個人信息的違法行為。

編輯: 清楓學長
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